TROCAS E DEVOLUÇÃO

Oiii Maravilhosa
Nós da Adriele Roberto Moda Feminina zelamos pela sua satisfação e estamos à disposição para resolver qualquer tipo de problema! Garantindo que sua experiência com nossa loja seja incrível! Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções:

PRIMEIRA TROCA:

  • As ocorrências que envolvam trocas ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do WhatApp: (11) 94056-8737
  • Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias retorno corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento).
  • O retorno da peça para a LOJA é por conta do Cliente, e como Cortesia a LOJA não cobra o envio de volta do produto (somente na primeira troca da loja online), após o recebimento. Caso seja solicitada a troca do produto novamente, ou seja, fazer a segunda troca, o frete fica por conta do cliente (ida e volta).
  • Assim que recebermos aqui, ele passará pelo nosso controle de inspeção, cumpridas as exigências descritas abaixo, será criado um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto o qual foi solicitado a troca. Você poderá optar em fazer uma nova compra, da mesma peça em outro tamanho, ou escolher qualquer outra peça disponível no site, no período de 15 dias.
  • No caso de trocas simples, NÃO é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça.
  • O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via whatapp. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
  • Informamos que não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas e sem etiqueta fixada, assim como, não efetuamos troca de acessórios. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores. . Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso controle de inspeção, constatado que está dentro das normas estabelecidas acima, a troca/devolução será efetuada.

ARREENDIMENTO DA COMPRA:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução da sua compra online, nesse caso, você poderá optar pelo reembolso através do nosso whatsapp (11) 94056-8737, por lá enviaremos uma nova etiqueta de postagem para que possa realizar a devolução do produto. O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no ato de sua compra. No caso de pagamento pelo cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, neste caso, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para o estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito (geralmente o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.). Caso o pagamento original tenha sido realizado via PIX, a restituição será feita pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento.

DICA DA DRI :

Para evitar ao máximo que haja trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação às medidas, modelos e tecidos, orientamos aos clientes sempre se atentar as descrições contidas no site em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar através do nosso WhatsApp (11) 94056-8737

 Atendimento de Terça à Sexta das 10:00 ás 17:00 e aos Sábados das 09:00 as 13:00.

Lembrando que a loja Adriele Roberto Moda Feminina, não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.
O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas. Siga nossas instruções de lavagens.

Cuide de sua peça com carinho!